Certains adhérents s’entraînent en autonomie mais ont parfois besoin d’une explication. D’autres veulent enregistrer leur alimentation sans rechercher chaque produit. Un coaching personnel complet ne correspond pas toujours à leur besoin ou à leur budget.
Une offre numérique complémentaire peut se placer entre l’accès de base et l’accompagnement intensif. Avec un accès Client AI actif, les adhérents peuvent créer des programmes, poser des questions sur des exercices ou des séances et enregistrer leurs repas par photo ou texte. La suggestion alimentaire de l’IA reste vérifiable et modifiable.
La question commerciale dépasse le prix. Vous devez définir le service, le support inclus et l’effet après les coûts de licence, le temps de support et les changements depuis des formules existantes.
Commencez par lire comment les adhérents utilisent l’IA pour les programmes et les questions d’entraînement si vous ne connaissez pas encore la fonction.
Déterminez d’abord à qui s’adresse l’offre
Un bon groupe de départ rassemble les adhérents capables de s’entraîner seuls mais qui souhaitent plus de structure qu’un simple accès à la salle. L’offre peut aussi convenir aux clients en ligne qui veulent entraînement et suivi alimentaire dans une même app sans coaching intensif.
Avant de fixer le prix, écrivez une phrase qui délimite le service :
Vous recevez un accès Client AI pour les programmes, les questions d’entraînement et le suivi alimentaire. Une fois par mois, nous faisons le point sur votre utilisation et vos questions pendant 15 minutes maximum.
C’est un exemple. Précisez ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas. L’IA ne remplace pas le coach, une analyse par caméra ni un accompagnement médical ou diététique.
Trois façons de proposer Client AI
| Modèle | Ce que reçoit l’adhérent | Convient surtout si | À surveiller |
|---|---|---|---|
| Option payante | Client AI en plus de l’abonnement actuel | Les besoins d’accompagnement varient | Enregistrer clairement accord, début et fin |
| Abonnement premium | Client AI avec d’autres avantages concrets | Vous utilisez déjà des niveaux lisibles | Nommer chaque avantage ; éviter une étiquette « premium » vague |
| IA + point avec un coach | Client AI et un suivi personnel fixe et limité | Le suivi humain fait partie de la promesse | Définir fréquence, durée, canal et délai de réponse |
Ce sont des modèles d’offre. FITsociety ne crée pas automatiquement un produit payant ni une montée en gamme pour vos adhérents. Organisez prix, consentement et facturation dans votre propre processus commercial et adhérent.
Vérifiez vos coûts FITsociety actuels
Les paramètres de licence indiquent le nombre d’utilisateurs Client AI inclus, les utilisateurs actifs, le prix par utilisateur supplémentaire et le coût total. Ces valeurs peuvent varier selon votre formule ou votre accord tarifaire.
Utilisez toujours les chiffres actuels de votre propre aperçu. Vérifiez aussi la date d’effet et la prochaine date de facturation. Quand l’accès est désactivé, il peut rester actif jusqu’à la fin de la période en cours.
Calculez plus que le chiffre d’affaires
Utilisez ces champs pour un mois :
| Donnée | Votre valeur |
|---|---|
| Participants payants | ... |
| Prix par participant, hors TVA | € ... |
| Coût Client AI supplémentaire selon votre licence | € ... |
| Frais de paiement et de remboursement | € ... |
| Heures de support × coût horaire interne | € ... |
| Contribution perdue lors d’un passage depuis une offre plus chère | € ... |
Calculez ensuite :
- Chiffre d’affaires supplémentaire = participants payants × prix hors TVA.
- Contribution directe = chiffre d’affaires − Client AI − paiements/remboursements − support.
- Effet net = contribution directe − contribution perdue quand des clients existants quittent une offre plus chère.
C’est un outil de décision, pas une promesse de bénéfice. Ajoutez séparément les coûts fixes pour évaluer la rentabilité de l’ensemble de l’entreprise.
Évitez que le support absorbe la marge
« Questions au coach incluses » peut sembler illimité. Rendez la promesse mesurable : un point mensuel, par exemple, ou une réponse à des questions regroupées dans un délai défini. Précisez les sujets qui exigent un coaching séparé.
Pendant le pilote, mesurez plus que les activations :
- combien d’adhérents utilisent réellement la fonction ;
- quelles parties ils utilisent ;
- combien de temps de support l’équipe consacre ;
- combien poursuivent, arrêtent ou changent de formule ;
- quelles questions reviennent et quelle explication doit être améliorée.
Commencez par un pilote volontaire
- Sélectionnez un petit groupe ayant un besoin identifiable.
- Expliquez par écrit l’offre, le prix, la durée, le support et la date de résiliation.
- Vérifiez Client AI et activez seulement les participants.
- Notez avant le départ vos hypothèses d’usage, de support et de résiliation.
- Évaluez revenus, coûts et expérience après une période complète.
- Ajustez l’offre avant de l’étendre.
Questions fréquentes
FITsociety peut-il vendre automatiquement l’option payante ?
Les paramètres Client AI décrits ici gèrent l’accès et les coûts de licence. Ils ne prouvent pas une vente ou une montée en gamme automatique. Utilisez votre propre processus vérifié de vente et de facturation.
Quel prix demander aux adhérents ?
Il n’existe pas de prix universel. Partez de votre coût Client AI actuel, du support promis, des autres coûts variables et de la valeur pour votre public. Testez volontairement et mesurez l’effet net.
Le chiffre d’affaires est-il le bénéfice ?
Non. Déduisez licence, paiements/remboursements, temps de support et changements de formule. Ajoutez les coûts fixes pour évaluer le bénéfice de l’entreprise.
Client AI remplace-t-il le coaching personnel ?
Non. Il peut soutenir l’autonomie et les explications. L’observation personnelle, les choix de programmation et l’accompagnement professionnel restent des services distincts.
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