Les documents au même endroit pour le coach et le client

Certains documents sont pertinents pour presque tout le monde : pensez au règlement interne, aux explications d'admission, aux guides d'entraînement ou aux informations nutritionnelles.

• Travaillez avec des documents généraux et des dossiers partagés au niveau de l'entreprise.
• Créez des structures documentaires fixes visibles par les clients.
• Prévoyez un lieu central pour les informations récurrentes.

Tout n'est pas générique. Certains fichiers appartiennent justement à un client spécifique ou à un parcours précis.

• Téléchargez et gérez des documents directement au niveau du client.
• Gardez les fichiers importants plus près de l'entraînement, de la nutrition et de la progression.
• Réduisez les recherches dans les boîtes mail et les structures de dossiers séparées.

Les documents ne sont utiles que lorsque les clients peuvent vraiment les trouver et les ouvrir sans difficulté.

• Donnez aux clients un accès rapide aux documents pertinents.
• Rendez le portail plus utile qu'un simple endroit pour les programmes.
• Proposez les documents dans le même environnement que le reste de leur parcours.

Quand les clients téléchargent des fichiers via des formulaires, vous ne voulez pas les perdre dans un stockage séparé.

• Utilisez une seule plateforme pour les formulaires et le stockage de documents.
• Conservez plus de contexte autour des fichiers d'admission et de checkup.
• Rendez les dossiers de parcours plus clairs pour le coach et l'équipe.

La gestion documentaire doit aider, pas ajouter une couche de complexité.

• Travaillez avec des dossiers et des listes de documents claires.
• Rendez les documents plus faciles à rechercher et à gérer.
• Gardez l'information organisée pendant que l'entreprise grandit.