Traitez les paiements des abonnements, réservations et produits dans FITsociety. Suivez les factures et l’état des paiements pour voir ce qui a été réglé et ce qui nécessite votre attention. Les moyens de paiement disponibles dépendent de vos paramètres de paiement.
Essai gratuit 7 jours
Tous les moments de paiement ne sont pas identiques. Parfois quelqu'un paie un abonnement, parfois un produit ou une réservation ponctuelle.
Les clients préfèrent payer d'une manière qu'ils connaissent déjà.
Pour une réservation payante, le client peut effectuer le paiement au cours de la réservation. Les options disponibles dépendent de vos paramètres de réservation et de paiement.
Vérifiez le statut lorsqu’un paiement n’est pas finalisé. Une tentative de paiement lancée ne signifie pas que les fonds ont été reçus.
Parfois, vous voulez faire payer un client directement, sans qu'il doive d'abord passer par tout votre portail.
Oui. Selon vos paramètres de paiement, les clients peuvent payer en ligne. Vous suivez le traitement à partir de la facture et du statut de paiement associé.
Oui, pour les réservations configurées avec un paiement direct. Les options disponibles dépendent de l’offre, des paramètres de réservation et du moyen de paiement.
Pour les paiements récurrents d’un abonnement, la facture est créée pour la période de facturation configurée. Avec le prélèvement SEPA, elle est préparée avant le traitement du paiement. Le statut de paiement est mis à jour ensuite : une facture créée n’est donc pas nécessairement payée.
La tentative de paiement reçoit un statut d’échec et la facture reste impayée. Vérifiez la facture et les informations de paiement, puis convenez de la suite avec votre client. Si un lien de paiement est disponible, vous pouvez l’utiliser pour permettre au client de régler la facture. Ne supposez pas que chaque prélèvement échoué sera automatiquement présenté à nouveau.
Filtrez la liste des factures pour afficher les impayées. Pour chaque client, vérifiez le montant, la date d’échéance et le statut du paiement afin de déterminer les factures à suivre. Vérifiez aussi les paiements retournés : ils nécessitent un traitement différent d’un paiement encore en cours.
L’abonnement définit l’offre et la période de facturation. La facture indique le montant dû ; le paiement précise si ce montant a été réglé. Consultez ces informations ensemble. Le statut de paiement d’une seule facture ne décrit pas toutes les conditions ni tous les droits d’accès liés à l’abonnement.
Nous vous montrerons comment abonnements, factures et paiements s’articulent, et où retrouver les factures impayées.