No-show
Calcula lo que te cuestan en un año las citas a las que no se acude. Rellenas tres cosas: el número de citas por semana, tu porcentaje de no-show y el valor de una cita en euros. El resultado es la pérdida anual.
Citas por semana. El número de citas que programas en una semana normal. Puede ser un coach que concierta las citas, o un estudio con un horario. Anota el número que encaja con tu semana, no el de una semana punta.
Porcentaje de no-show. La parte de esas citas a la que el cliente no acude. Anota tu porcentaje.
Valor de la cita en euros. Lo que vale para ti una cita. El coach o el estudio anota ese importe.
Primero multiplicas las citas por semana por 52. Esas son las citas en un año según esta fórmula.
Después divides el porcentaje de no-show entre 100. Esa es la parte de las citas que se pierde.
Multiplica el número anual de citas por esa parte y por el valor de la cita. Lo que sale es la pérdida anual.
El resultado es la pérdida anual en euros.
Un coach o un estudio hace la cuenta, un cliente no.
El número no es una puntuación. No te compara con otro coach o estudio. No se añade nada a los tres campos.
Si cambias un campo, cambia la pérdida. Más citas por semana, un porcentaje de no-show más alto o un valor de cita más alto dan una pérdida anual más alta.