Términos y condiciones

Términos y condiciones para Coaches y Members

Artículo 1 - Definiciones

FITsociety: FITsociety B.V., con domicilio en Zadelmakerstraat 22B, 1991JE, Velserbroek, Países Bajos, registrada en la Cámara de Comercio con el número 87123487, número de IVA NL864210115B01. FITsociety es la proveedora del Software y de los servicios relacionados según se describen en estos términos y condiciones.
Coach: El entrenador personal, profesional del fitness u otro tipo de usuario que contrata y utiliza el Software de FITsociety para ofrecer servicios a Members, incluidos, entre otros, programas de entrenamiento, planes de nutrición y coaching.
Member: El cliente del Coach que obtiene acceso al Software a través del Coach y utiliza los servicios y funcionalidades ofrecidos por el Coach dentro del Software.
Software: Las aplicaciones y plataformas ofrecidas por FITsociety, disponibles a través de los Websites *.fitsociety.nl y fitsociety.io y a través de las Apps en Apple App Store y Google Play Store.
Websites: Los sitios web *.fitsociety.nl y fitsociety.io, propiedad de FITsociety B.V. y gestionados por FITsociety B.V.
Apps: Las aplicaciones móviles de FITsociety, disponibles en Apple App Store y Google Play Store.
Whitelabel App: Una app gestionada y publicada por FITsociety que se pone a disposición con el nombre y el logotipo del Coach, mientras que el Software subyacente sigue siendo propiedad de FITsociety.
Feature Buy-In: El modelo utilizado por FITsociety en el que un cliente o coach contribuye a los costes de desarrollo de nuevas funcionalidades sin que se transfiera ningún derecho de propiedad intelectual a dicho cliente o coach.
Versión: Esta versión de los términos y condiciones es la versión 1.1, fecha de entrada en vigor 01-10-2025.

Artículo 2 - General

Estos términos y condiciones se aplican a todo uso de nuestros Websites y Apps, del Software, y a toda oferta y acuerdo que celebremos con Coaches y Members.
Los términos y condiciones están disponibles en las Apps y en los Websites.
Si una disposición de los términos y condiciones es nula o anulable, ello no afecta a la validez del resto de estos términos y condiciones ni del acuerdo al que se aplican. La disposición nula o anulada será sustituida por una disposición que siga en la mayor medida posible el contenido de la disposición nula.
Política de privacidad: Para obtener más información sobre cómo FITsociety trata los datos personales, consulte nuestra política de privacidad.

Artículo 3 - Nuestros servicios

Ofrecemos diversos servicios. En primer lugar, proporcionamos a los Coaches, a través de las Apps, una cuenta personal con un panel de control con las siguientes funcionalidades:
- Gestión del perfil propio;
- Administración y facturación automatizada;
- Un sistema de pago para Members;
- Compartir planes de nutrición y entrenamiento con Members;
- Opciones de chat y comunicación con Members;
- Gestión de agenda y planificación de citas con Members;
- Gestión de CV y función para compartir.
Para utilizar estas funcionalidades o compartirlas con Members, el Member debe tener una cuenta en FITsociety a través de las Apps.
En segundo lugar, ofrecemos una plataforma en la que Members y proveedores deportivos pueden encontrar al Coach y donde pueden registrarse para los servicios del Coach (la Platform).
A través de la Platform, Members pueden celebrar un acuerdo con el Coach para los servicios, pagarlos y estar en contacto con el Coach para el intercambio adicional de datos, coaching físico y asesoramiento nutricional.

Artículo 4 - Papel de FITsociety

Nos esforzamos para que el mayor número posible de Members, proveedores deportivos y Coaches utilice nuestros Websites, Apps, servicios y Platform.
El objetivo de la Platform es facilitar que el Coach pueda ponerse en contacto con un Member o proveedor deportivo que desee contratar servicios. No participamos de otro modo ni somos responsables de los acuerdos que puedan celebrarse entre el Coach y el Member. Tampoco somos parte de un acuerdo entre el Coach y el Member. Si surge un conflicto entre el Coach y el Member, no podemos resolver ese conflicto por usted.
Hacemos todo lo posible por mantener actualizada nuestra información sobre, entre otras cosas, ejercicios deportivos, planes de nutrición y alimentación. Sin embargo, no podemos garantizar que toda la información procedente de nosotros sea completa o correcta.
No damos asesoramiento ni orientación sobre ejercicios deportivos ni sobre alimentación. No somos responsables de la aplicación de los ejercicios deportivos, los planes de nutrición ni la información sobre alimentación.

Artículo 5 - Descargo de responsabilidad sobre salud y limitación de responsabilidad

Descargo general de responsabilidad sobre salud
- El contenido puesto a disposición a través del Software, incluidos, entre otros, planes de entrenamiento, consejos nutricionales y otra información relacionada con la salud, tiene únicamente fines informativos. Esta información no constituye asesoramiento médico y no sustituye el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional.
- Se recomienda a Members consultar a un profesional sanitario cualificado antes de iniciar cualquier forma de actividad física o cambio dietético, especialmente si padecen afecciones médicas o lesiones existentes.
Responsabilidad por lesiones
- FITsociety no es responsable de ninguna forma de lesión física, problema de salud o daño que derive de o esté relacionado con el uso del Software, incluido el seguimiento de planes de entrenamiento, planes de nutrición y consejos nutricionales proporcionados a través del Software.
- El uso del Software y la participación en actividades físicas y programas de nutrición se realizan por cuenta y riesgo del Member. Members reconocen que la actividad física y los cambios dietéticos conllevan riesgos inherentes y aceptan estos riesgos al utilizar el Software.
Responsabilidad de los Coaches
- Los Coaches que utilizan el Software son responsables de forma independiente de la exactitud, idoneidad y seguridad de los planes de entrenamiento, planes de nutrición y consejos que proporcionan a sus Members.
- FITsociety no es responsable ni asume responsabilidad por el contenido proporcionado por Coaches a través del Software. Cualquier reclamación o disputa que derive de dicho contenido deberá gestionarse directamente con el Coach correspondiente.
Indemnización
- Coaches y Members aceptan indemnizar y mantener indemne a FITsociety, sus empleados, agentes y empresas afiliadas frente a todas las reclamaciones, responsabilidades, costes y gastos (incluidos los costes legales) derivados de o relacionados con su uso del Software, incluidos, entre otros, lesiones, problemas de salud o daños a la propiedad.
Limitación de daños indirectos
- FITsociety no es responsable de daños indirectos, incluidos, entre otros, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier otro daño consecuencial derivado del uso del Software.

Artículo 6 - Pagos y transacciones financieras

Pagos directos a Coaches
- Los pagos por servicios como programas de entrenamiento y planes de nutrición son realizados directamente por Members al Coach, no a FITsociety.
- FITsociety facilita el proceso de pago a través del Software, pero no es parte de las transacciones financieras entre Members y Coaches. Cualquier disputa sobre pagos deberá gestionarse directamente con el Coach correspondiente.
Suscripciones
- Ofrecemos diferentes suscripciones que el Coach puede contratar con nosotros. En los Websites se indican las especificaciones de cada suscripción. Todas nuestras ofertas en los Websites no son vinculantes, salvo que se acuerde lo contrario.
- Los precios que indicamos excluyen posibles gastos, excluyen IVA y otros gravámenes gubernamentales.
- Podemos ajustar nuestros precios y tarifas en cualquier momento. El cambio de precio entrará en vigor 60 días después de su anuncio.
- Si el Coach no está de acuerdo con el cambio de precio, podrá cancelar la suscripción dentro de los 30 días siguientes al anuncio. La suscripción finalizará entonces en la fecha en que entre en vigor el cambio de precio.
- FITsociety se reserva el derecho de bloquear temporalmente la cuenta de un Coach si un pago ha fallado, hasta que el pago se haya realizado.
Ofertas y presupuestos
- Todas las ofertas realizadas por FITsociety relativas a precios o presupuestos son válidas por un máximo de 30 días, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Artículo 7 - Aceptación de riesgos

Members reconocen y aceptan que la participación en programas de entrenamiento físico y el seguimiento de planes de nutrición conllevan riesgos, incluidos, entre otros, lesiones físicas, invalidez e incluso la muerte.
Al utilizar el Software, Members aceptan asumir estos riesgos y renunciar a cualquier reclamación contra FITsociety por cualquier daño o lesión que derive de su participación en dichas actividades.

Artículo 8 - Cualificaciones y certificaciones de los Coaches

Los Coaches que utilizan el Software garantizan que cuentan con las cualificaciones, certificaciones y experiencia necesarias para proporcionar asesoramiento profesional de entrenamiento y salud, incluido asesoramiento nutricional.
FITsociety no verifica las cualificaciones ni certificaciones de los Coaches y no es responsable de información incorrecta o engañosa proporcionada por Coaches en relación con sus competencias.
Cualquier disputa o reclamación relacionada con las cualificaciones o la calidad de los servicios de Coaches deberá gestionarse directamente con el Coach correspondiente.

Artículo 9 - Uso por menores

El Software está destinado al uso por personas de 18 años o más. Los menores entre 16 y 18 años pueden utilizar el Software bajo supervisión y con el consentimiento expreso de un progenitor o tutor legal.
Los Coaches deben asegurarse de que, al entrenar a Members menores de edad, cumplen todas las leyes y normativas aplicables y, cuando sea necesario, obtienen el consentimiento por escrito de los padres o tutores.
FITsociety no es responsable del uso no autorizado del Software por menores.

Artículo 10 - Pago y costes de cobro

El Coach puede comprar una suscripción con nosotros a través de los Websites o Apps. El primer pago lo realiza el Coach manualmente mediante iDEAL, tarjeta de crédito o Bancontact. Con este pago, el Coach también concede una autorización para el cobro automático del importe mensual durante la vigencia de la suscripción.
Cobraremos mensualmente el importe por el uso de nuestros servicios y Software mediante domiciliación bancaria en la cuenta del Coach, el día del mes equivalente al día en que comenzó la suscripción.
Si el Coach no cumple a tiempo su obligación de pago, el Coach entra automáticamente en mora. En ese caso, el Coach debe los intereses legales (comerciales) sobre el importe pendiente. Los intereses sobre el importe exigible se calculan desde el momento en que el Coach está en mora hasta el momento en que se haya pagado el importe total adeudado.
Si el Coach está en mora, el Coach también nos debe todos los costes extrajudiciales de cobro. Para un importe pendiente de hasta € 267 estos costes serán € 40. Para un importe superior, los costes máximos de cobro son los siguientes:
- 15% sobre los primeros €500;
- 10% sobre la parte que quede después, hasta € 5.000;
- 5% sobre la parte que todavía quede después, hasta € 10.000;
- 1% sobre la parte que todavía quede después, hasta € 200.000;
- 0,5% sobre la parte restante, con un máximo total de costes de cobro de € 6.775.
Debido a que utilizamos domiciliación bancaria, el Coach tiene la posibilidad de devolver un cargo. Señalamos que una devolución no autorizada conlleva costes. Para ello cobramos los costes administrativos incurridos, con un máximo de € 50,- sin IVA por devolución. Por ello pedimos al Coach que no devuelva el cargo, sino que se ponga en contacto con [email protected] si el Coach no está de acuerdo con un cargo.

Artículo 11 - Propiedad y licencia del Software de FITsociety

Todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Software, los Websites, las Apps y cualquier Whitelabel App - incluidos, entre otros, derechos de autor, derechos sobre bases de datos, marcas, nombres de dominio, derechos de diseño, código fuente y objeto, diseños, interfaces de usuario y documentación - pertenecen exclusivamente a FITsociety B.V. o a sus licenciantes. Nada en estos términos y condiciones ni en ningún acuerdo puede interpretarse como una transferencia de estos derechos al Coach o Member.
FITsociety concede al Coach y al Member un derecho de uso (licencia) personal, limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para utilizar el Software durante la vigencia del acuerdo, exclusivamente para uso propio y de conformidad con el fin para el que se pone a disposición el Software.
Si FITsociety pone a disposición una Whitelabel App, el Software subyacente sigue siendo propiedad plena de FITsociety. El Coach tiene derecho a utilizar la App bajo su propio nombre y logotipo durante la vigencia del acuerdo. El uso del nombre y logotipo del Coach en una Whitelabel App no genera derechos respecto del Software en sí.
Se prohíbe expresamente al usuario, sin el consentimiento previo por escrito de FITsociety:
- copiar, distribuir, alquilar, sublicenciar o hacer público el Software o Whitelabel Apps total o parcialmente;
- modificar, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar de otro modo descubrir el código fuente del Software o Whitelabel Apps, o hacer que se haga;
- utilizar el Software o Whitelabel Apps para cualquier fin distinto del previsto en estos términos.
Al finalizar el acuerdo, la licencia termina de pleno derecho. FITsociety podrá entonces bloquear el acceso al Software y a Whitelabel Apps y eliminar de las app stores cualquier Whitelabel App publicada por FITsociety.

Artículo 12 - Feature Buy-In

Para determinadas funcionalidades adicionales, FITsociety utiliza un modelo denominado Feature Buy-In. Esto significa que FITsociety inicia el desarrollo de nuevas funciones sobre la base de deseos específicos del Coach o Cliente.
Dentro de este modelo:
- FITsociety realiza el análisis funcional, el diseño y el desarrollo en estrecha colaboración con el Cliente;
- el Cliente aporta información y comentarios durante el proceso;
- la colaboración da como resultado una solución que se ajusta a las operaciones empresariales del Cliente, pero que es aplicable de forma genérica dentro de la plataforma FITsociety.
El Cliente paga una contribución a los costes de desarrollo. Esta contribución no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre la funcionalidad desarrollada, el código fuente, los diseños o la documentación. Según lo dispuesto en el artículo 11, todos los derechos de propiedad intelectual permanecen íntegramente en FITsociety B.V.
FITsociety se reserva el derecho de ofrecer la funcionalidad desarrollada, modificada o no, a otros usuarios o clientes.
Tras la entrega, FITsociety se encarga del mantenimiento estructural, nuevas optimizaciones e integración dentro de la plataforma FITsociety más amplia.
Al participar en un Feature Buy-In, el Cliente declara haber tomado conocimiento de estos términos y aceptarlos.

Artículo 13 - Contenido de usuarios y derechos de propiedad intelectual

Coaches y Members conservan todos los derechos sobre el contenido que crean y suben dentro del Software, como planes de entrenamiento, planes de nutrición, fotos y otros materiales.
Al subir contenido al Software, Coaches y Members conceden a FITsociety una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido con el fin de prestar y mejorar los servicios.
Coaches y Members garantizan que tienen derecho a subir dicho contenido y que este no infringe los derechos de terceros.
No está permitido a Coaches y Members subir dentro del Software imágenes, videos u otro contenido de internet sin haber adquirido los derechos necesarios. Si un Coach o Member sube una imagen u otro contenido para el que no se han adquirido derechos, esto está prohibido. En caso de que el titular de los derechos se presente con una reclamación, todos los costes que se deriven de ello correrán íntegramente por cuenta del Coach o Member que haya subido el contenido correspondiente.
Uso de datos anónimos
- FITsociety se reserva el derecho de recopilar y utilizar datos de usuario anonimizados con fines estadísticos y analíticos, para mejorar el Software y los servicios.
Responsabilidades de los usuarios en caso de infracciones por terceros
- Los usuarios son plenamente responsables del contenido que suben y garantizan que este no infringe los derechos de terceros. En caso de infracción, el usuario será responsable de todos los costes y daños que se deriven de ello.

Artículo 14 - Terminación y suspensión de cuentas

FITsociety se reserva el derecho de terminar o suspender cuentas de usuario (tanto de Coaches como de Members) en los siguientes casos:
- Incumplimiento de estos términos y condiciones;
- Uso indebido del Software, como subir software dañino o realizar actividades ilegales;
- Falta de pago de importes adeudados después de recordatorios reiterados;
- Acceso no autorizado al Software o uso no autorizado del Software;
- Infracción de los derechos de otros usuarios o terceros.
En caso de terminación de una cuenta, FITsociety informará al usuario a través de los datos de contacto indicados en la cuenta. El importe ya pagado por servicios aún no prestados no será reembolsado ni compensado, salvo acuerdo en contrario. Los costes pendientes deberán estar pagados o ser satisfechos en todo momento.
Tras la terminación de una cuenta, los datos personales del usuario se conservarán durante un periodo máximo de 90 días, tras el cual se eliminarán definitivamente, salvo que la ley exija lo contrario.
Exclusión explícita de uso indebido
- No está permitido a los usuarios utilizar el Software para fines ilegales o no autorizados. FITsociety se reserva el derecho de terminar sin previo aviso las cuentas que incurran en ello.

Artículo 15 - Restricciones al uso del Software

Los usuarios solo pueden utilizar el Software para fines legítimos y de conformidad con estos términos y condiciones.
Está prohibido utilizar el Software para:
- Subir o distribuir software dañino, virus o cualquier otro código dañino;
- Realizar actividades ilegales o actividades contrarias al orden público o a las buenas costumbres;
- Distribuir contenido que infrinja los derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual.
FITsociety se reserva el derecho de eliminar sin previo aviso el contenido que infrinja estos términos y, si es necesario, emprender acciones legales.

Artículo 16 - Seguridad de los datos

FITsociety adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y de salud y protegerlos frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación.
Coaches y Members son responsables de mantener seguros sus datos de inicio de sesión y contraseñas. FITsociety aconseja a los usuarios utilizar contraseñas fuertes y cambiarlas regularmente.
FITsociety, en caso de una brecha de seguridad que afecte a los datos personales de los usuarios, informará a los usuarios afectados lo antes posible y adoptará las medidas necesarias para limitar la brecha.
Obligación de copia de seguridad por parte de los usuarios
- Es responsabilidad del usuario hacer copias de seguridad periódicas de todos los datos almacenados en el Software. FITsociety no es responsable de la pérdida de datos.

Artículo 17 - Descargos específicos para Apps móviles

La disponibilidad del Software a través de apps móviles depende de la infraestructura de red y del dispositivo del usuario. FITsociety no es responsable de la indisponibilidad del Software como consecuencia de fallos de red, problemas del dispositivo o incompatibilidad.
Determinadas funciones del Software pueden variar según el dispositivo o sistema operativo utilizado. FITsociety no garantiza que todas las funciones del Software estén disponibles en cada tipo de dispositivo o sistema operativo.
Los usuarios son responsables de todos los costes derivados del uso del Software a través de redes móviles, incluidos los costes de datos.

Artículo 18 - Funcionalidades y ampliaciones futuras

FITsociety se reserva el derecho de ampliar el Software con nuevas funciones o servicios. Al introducir nuevas funciones o servicios, FITsociety puede modificar estos términos y condiciones.
FITsociety informará a los usuarios oportunamente sobre cambios importantes en el Software o en los términos y condiciones que puedan afectar a su uso del Software.
El uso continuado del Software tras la introducción de nuevas funciones o servicios implica la aceptación de los términos y condiciones modificados.
Actualizaciones y cambios de funcionalidades
- FITsociety se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar en cualquier momento el Software o las funcionalidades ofrecidas sin previo aviso.

Artículo 19 - Derecho de desistimiento

Sin derecho de desistimiento para servicios digitales: El derecho de desistimiento, según se describe en la legislación neerlandesa (artículo 6:230p BW), no se aplica a los servicios ofrecidos por FITsociety, porque estos servicios se refieren a contenido digital sin soporte físico que se pone a disposición del usuario inmediatamente tras la compra.
Excepciones para empresas: Esta exclusión del derecho de desistimiento se aplica tanto a consumidores como a empresas (Coaches y Members). Una vez concedido el acceso al Software, este ya no puede cancelarse ni revertirse, y no existe posibilidad de reembolso de importes pagados, salvo que se acuerde lo contrario en estos términos.
Confirmación al comprar: Al celebrar una suscripción o comprar otros servicios digitales dentro del Software, el usuario (Coach o Member) acepta expresamente que renuncia al derecho de desistimiento tan pronto como haya comenzado la prestación del servicio.

Artículo 20 - Cumplimiento legal

FITsociety ofrecerá sus servicios de conformidad con todas las leyes y normativas locales, nacionales e internacionales relevantes, incluidas, entre otras, protección de datos, derechos de consumidores y legislación sobre comercio electrónico.
Los usuarios del Software son responsables de cumplir todas las leyes y normativas aplicables al utilizar el Software, incluida, entre otras, la observancia de las leyes de privacidad y protección de datos.
Jurisdicción para usuarios internacionales
- Estos términos y condiciones se rigen por el derecho neerlandés. Todas las disputas que deriven de o estén relacionadas con estos términos y condiciones se someterán exclusivamente al tribunal competente en Amsterdam, Países Bajos.

Artículo 21 - Procedimiento de reclamaciones

Coaches y Members que tengan reclamaciones sobre los servicios de FITsociety o sobre la información proporcionada por un Coach pueden presentar una reclamación poniéndose en contacto a través de [email protected].
FITsociety se esfuerza por tramitar las reclamaciones dentro de los 14 días posteriores a su recepción e informar al usuario al respecto. Si una reclamación es compleja y requiere más tiempo, FITsociety informará al usuario de ello con una indicación del plazo previsto.

Artículo 22 - Resolución de disputas y arbitraje

En caso de una disputa entre FITsociety y un usuario, ambas partes intentarán resolver la disputa de forma amistosa mediante mediación o arbitraje antes de emprender acciones legales.

Artículo 23 - Disposiciones varias

Separabilidad: Si cualquier disposición de estos términos y condiciones se considera inválida o no ejecutable, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes. La disposición inválida o no ejecutable será sustituida por una disposición válida y ejecutable que se aproxime lo máximo posible a la intención de la disposición original.
Sin renuncia: El hecho de que FITsociety no haga cumplir alguna disposición de estos términos y condiciones no se interpretará como una renuncia a ningún derecho o disposición.
Acuerdo completo: Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y FITsociety respecto del objeto aquí tratado y sustituyen todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores o simultáneos, ya sean orales o escritos.
Cesión: Coaches y Members no podrán transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos términos y condiciones sin el consentimiento previo por escrito de FITsociety. FITsociety podrá transferir sus derechos y obligaciones sin el consentimiento del Coach o Member.
Revisión periódica: FITsociety se reserva el derecho de revisar periódicamente estos términos y condiciones. Los usuarios serán informados oportunamente de cualquier cambio. El uso continuado del Software tras un cambio en los términos implica la aceptación de los términos modificados.
Límite de responsabilidad: La responsabilidad máxima de FITsociety frente a un Coach o Member por daños derivados de o relacionados con la prestación de servicios se limita al importe pagado por el Coach o Member por el servicio correspondiente en los tres meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.

Datos de la empresa:

FITsociety B.V.
Zadelmakerstraat 22B,
1991JE, Velserbroek,
KvK: 87123487
BTW: NL864210115B01
[email protected]